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患者需求卡搭建护患沟通新桥梁

作者:邱亭亭   发布来源:外科监护室   发表时间:2020-12-21 10:07:34
    护患沟通是护士与患者之间建立良好关系的关键因素,护士需要预先了解患者的需求,患者能够清楚的表达自己的想法,护士和患者才能相互理解和沟通,才能帮患者更好地解决问题。

    然而,并不是所有的护患沟通都能够顺利地进行,特别是ICU里的患者们,他们因为气管插管或者气管切开等原因不能说话。

    那么护患之间应该怎么沟通呢?

    有的患者会通过敲击床挡来告诉医护人员自己有需求,而具体想要做什么,护士很难马上明白,询问五六分钟后,也只能依靠猜测,这样也会导致患者心情不好。

    为解决和病患沟通困难的问题,在护士长的领导下,制作了一张暖心的“病人需求卡”。





 
    一次偶然的机会,护士们提出了“把平时出现频率较高的患者需求制作成画”的提议,让需求更加的形象化。有了这么一个患者需求卡,每次病人有需要的时候,护士便拿出卡片给他们看,一页一页地翻,翻到患者需要的那一张,他们就会用眨眼或者点头摇头等动作示意,这样下来,护士就可以准确地帮助患者解决问题。

    看到这么暖心又形象的需求卡,病人更愿意配合护士的询问,我们的工作也得到了病人的认可。

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