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蔓延的微笑

作者:   发布来源:二十三病区   发表时间:2011-07-22 14:38:53

  休班三天后,怀着打起十分精神的工作的心情刚进更衣室,就看到阮护士长那温馨的笑容,不,是更灿烂一些,在我还在心里打个问号的时候,她掏出一个信封,上面工工整整的三个字特别显眼——“感谢信”,一股力量让我顿时享受此刻的愉悦,护士长说是二十四床杨老师写的,对咱们科室的护理及治疗非常满意,信中杨阿姨提到感谢全体医护人员的亲切关怀与照顾,让患者倍感温暖,李岩主任、梁婧副主任、刘晓琳、刘海荣医生为她制定的治疗方案,机体损伤小,无脱发,她很满意。特别对护士面带微笑的服务态度,及有求必应的良好耐心提出赞赏。

 

 

  虽说是再简单不过的两张纸,最平凡朴实的语句,可就是让我们感到心中充满力量与成就,其实近日来,除了受到感谢信,收到更多的是口头表扬,包括少数不配合治疗的患者,态度比以往也有所转变,我们看到了护理质量的提高,这些小小的表现看似不起眼,但无疑是对我们护理工作的肯定。作为性质比较特殊的肿瘤科,护士长上任的第一天就告诉大家要保持微笑,为此还特别购买了笑脸别针,起到时刻提醒的作用,每一次床旁交接班,护士长对各个患者嘘寒问暖亲切的笑容,真挚的眼神,关心的语气叮嘱大家注意安全、下床穿防滑拖鞋等等,给我们做了良好的榜样,就连大家过去的称呼“你”也渐渐改成了“您”,久而久之病房氛围一片融洽,真的就像一个大家庭。

 


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